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行業(yè)應(yīng)用 商業(yè)服務(wù) 保險
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推動更智能的客戶服務(wù)和產(chǎn)品開發(fā)決策,檢測品牌情緒

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保險

推動更智能的客戶服務(wù)和產(chǎn)品開發(fā)決策,檢測品牌情緒,并通過各種結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化渠道全面了解客戶。

重獲客戶信任以便降低客戶流失

保險行業(yè)面臨著產(chǎn)品復(fù)雜性、分銷挑戰(zhàn)、人口結(jié)構(gòu)變化、商品化和不斷變化的監(jiān)管等局面。重新贏得客戶的信任是培養(yǎng)品牌忠誠度和收入增長的關(guān)鍵。

通過采用數(shù)字化轉(zhuǎn)型,使用 3D 客戶智能平臺,保險公司可以跨結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)獲得客戶的整體視圖。這些見解豐富了客戶體驗,并使組織能夠快速識別以客戶為中心的主題,從而實現(xiàn)更好的客戶服務(wù)和明智的產(chǎn)品開發(fā)決策。

匯總和統(tǒng)一數(shù)據(jù)

通過匯總和統(tǒng)一結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),3D 客戶智能將您的 CRM、內(nèi)部數(shù)據(jù)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的內(nèi)容集中在一個界面中,實時提供 360 度客戶視圖。這種創(chuàng)新的、用戶友好型的、直觀的協(xié)作型應(yīng)用程序有助于您與客戶之間的無縫互動。

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